Politique de confidentialité
Chez Canoe Au Moulin de la Malène, votre confiance est la clé de notre succès et nous respectons votre vie privée. La politique de confidentialité des données décrit de manière transparente quelles données sont traitées par Canoe Au Moulin de la Malène, comment et dans quel but.
Quelles sont les données collectées ?
Nous ne collectons que les données utiles au traitement de votre commande et aux échanges avec vous dans le cadre de notre relation commerciale.
Conformément à la règlementation, nous ne collectons pas les données qui révèlent l’origine raciale ou ethnique, les convictions politiques, religieuses, philosophiques ou l’appartenance syndicale, les données personnelles génétiques, les données personnelles biométriques, les données personnelles concernant la santé ou les données personnelles concernant la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle d’une personne physique.
Les données que vous saisissez sur le site
Abonnement à la newsletter
Sur notre site, vous pouvez vous abonner à la newsletter de Canoe Au Moulin de la Malène en saisissant votre adresse email et en appuyant sur le bouton « Je m’abonne ». En vous abonnant, vous recevez les newsletters auxquelles vous vous êtes abonnés.
Vous pouvez à tout moment vous désinscrire en utilisant le lien de désabonnement dans les newsletters que vous recevez ou via notre formulaire de désabonnement en ligne accessible sur notre site.
Réservation en ligne
En effectuant une réservation en ligne, vous fournissez les données essentielles permettant à Canoe Au Moulin de la Malène de traiter votre commande sur le site et de de communiquer avec vous pour assurer le suivi ce celle-ci. En plus de votre adresse email, vous devez fournir les informations suivantes :
- Nom et prénom,
- Adresse postale,
- Numéro de téléphone,
- Adresse IP utilisée lors de la réservation
Si vous êtes un professionnel, nous vous demandons des informations supplémentaires nous permettant d’adapter la facturation de votre commande :
- Nom de votre organisme (facultatif),
Contact du support client
Si vous utilisez le formulaire de contact pour contacter l’un des différents services de Canoe Au Moulin de la Malène comme le service client, vous saisissez votre nom, votre email et votre numéro de téléphone. Vous pouvez être amené à fournir dans votre message d’autres informations permettant de traiter votre demande comme un numéro de commande.
Paiement de votre commande
Lorsque vous choisissez un mode de paiement électronique, vous devez saisir les informations concernant votre carte bancaire par exemple. Canoe Au Moulin de la Malène ne stocke jamais vos numéros de carte bancaire et délègue ce traitement à son prestataire Payplug.
Les données collectées automatiquement
Quand vous vous connectez à Canoe Au Moulin de la Malène, nous enregistrons des données d’utilisation du site à des fins de gestion de notre site comme le fonctionnement du panier produit ou la connexion à votre compte client ou de mesure d’audience pour mesurer notamment le nombre de pages vues, le nombre de visiteurs, l’origine géographique et les sites référents par lesquels vous avez trouvé Canoe Au Moulin de la Malène.
Pour collecter ces données, Canoe Au Moulin de la Malène utilise notamment votre adresse IP, des identifiants de session et des cookies. Nous collectons également des données techniques comme notre navigateur, votre type de connexion interne ou vos appareils pour améliorer le fonctionnement technique du site.
Comment sont utilisées vos données ?
Vos données sont utilisées dans différents cas de figure que nous vous détaillons ci-dessous.
Vos commandes de produits
Canoe Au Moulin de la Malène utilise principalement vos données pour le traitement de chacune de vos commandes et notamment les points suivants :
- Savoir à qui facturer la réservation,
- Savoir à qui livrer la réservation,
La relation client chez Canoe Au Moulin de la Malène
Nous utilisons vos données pour communiquer avec vous sur vos commandes (confirmation de réservation, envoi de bon cadeau), pour traiter vos réclamations, recueillir votre avis sur votre expérience d’achat et sur les produits, ainsi que pour vous envoyer les emails auxquels vous êtes abonnés comme les alertes sur la disponibilité des produits.
Si vous êtes abonnés à la newsletter du site, vous pouvez être amenés à recevoir des emails ciblés sur vos habitudes d’achats ou personnalisés avec vos informations.
Amélioration de l’expérience client
Canoe Au Moulin de la Malène utilise les données de vos commandes précédentes pour vous permettre de retrouver vos produits favoris rapidement depuis votre compte client et pour vous proposer la meilleure expérience possible sur son site (amélioration du rangement des produits et des rayons sur le site).
Lutte et prévention contre la fraude
Ponctuellement, Canoe Au Moulin de la Malène se réserve le droit de vérifier les données communiquées lors du passage de votre commande et d’adopter des mesures de sécurité pour éviter les paiements frauduleux. Canoe Au Moulin de la Malène peut alors demander des justificatifs d’identité et de domicile qui sont utilisés pour le traitement de la vérification. Sans réponse de votre part, Canoe Au Moulin de la Malène peut être amené à annuler votre commande.
Avec qui sont partagées vos données ?
Le partage des données
L’activité de Canoe Au Moulin de la Malène est de vous proposer les meilleurs produits et de vous les livrer à domicile. Canoe Au Moulin de la Malène ne commercialise pas vos données à d’autres sociétés.
Vos données sont accessibles aux personnes habilitées au sein de Canoe Au Moulin de la Malène, lorsque l’accès est nécessaire au traitement de notre relation client.
Canoe Au Moulin de la Malène utilise des prestataires de service, agissant en sous-traitants, qui peuvent être destinataires de données personnelles nécessaires à la réalisation des prestations confiées comme la gestion des paiements sur notre site, la livraison de vos commandes, le recueil d’avis clients, l’envoi d’emails ou l’hébergement du site.
Sur réquisition judiciaire, vos données personnelles peuvent être transmises aux autorités administratives et judicaires autorisées.
Avec votre consentement, certains prestataires de publicité peuvent recueillir des données personnelles anonymes comme votre adresse IP et déposer un cookie anonymisé sur votre ordinateur ou téléphone portable.
L’hébergement des données
Vos données personnelles sont hébergées sur le territoire de l’Union Européenne. Si des données sont transférées hors Union Européenne, Canoe Au Moulin de la Malène s’assure de travailler avec des prestataires et dans des destinations qui proposent le même niveau de protection que celles proposées par l’Union Européenne.
Durée de conservation des données
Les durées de conversation des données respectent les recommandations de la CNIL ainsi que les obligations légales.
Au terme de ces durées, les données peuvent être anonymisées ou archivées pour répondre aux délais de prescription légale ou fiscale.
Responsable de traitement
Canoe Au Moulin de la Malène est édité par
S.A.S CANOË AU MOULIN DE LA MALENE
48 210 La Malène – France
Tél. 04 66 48 51 14
Fax. 04 66 48 45 89
N° SIRET 429070 121 000 18
RCS MENDE
APE 7721Z
représentée par Mr Jean SIMON, est responsable du traitement des données collectées dans le cadre de l’utilisation des services proposés par Canoe Au Moulin de la Malène.
Vos droits
Conformément à la réglementation sur les données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles.
- Droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles,
- Droit d’accéder à vos données personnelles que nous traitons,
- Droit de les rectifier,
- Droit à l’effacement,
- Droit à la portabilité de vos données,
- Droit à la limitation du traitement,
- Droit de définir des directives relatives à la conservation, l’effacement et la communication de vos données personnelles après votre mort.
Vous pouvez exercer vos droits :
- Par mail sur canoeblanc@gmail.com en joignant tout document permettant de justifier votre identité.
- Par courrier accompagné d’une copie de tout document d’identité en s’adressant à S.A.S CANOË AU MOULIN DE LA MALENE – 48 210 La Malène – France
Nous répondons à vos demandes dans un délai de 1 mois à compter de la réception de vos demandes.
Concernant les cookies, nous vous invitons à consulter votre politique de cookies ci-dessous.
Sécurité de vos données
Canoe Au Moulin de la Malène met tout en œuvre pour protéger vos données personnelles, à travers des mesures de sécurité physiques, électroniques et administratives. Cela inclut les moyens d’accès aux locaux de Canoe Au Moulin de la Malène, aux centres de données et à une vigilance accrue sur les accès à l’information pour éviter toute intrusion, altération ou divulgation de données.
Nous utilisons le protocole https pour la navigation sur notre site et le cryptage des données transmises via le site.
La sécurité de vos données personnelles est aussi l’affaire de tous. Nous recommandons à nos clients d’utiliser des logiciels de sécurité pour protéger leurs propres terminaux (ordinateur, smartphone et tablette), de changer de mot de passe régulièrement avec un mot de passe robuste et de se déconnecter de leur compte après utilisation de Canoe Au Moulin de la Malène, notamment si vous partagez votre terminal avec d’autres utilisateurs.
